Инвалиды выходят на рынок труда и потребления

В России проживают более 11 млн взрослых людей с ограниченными возможностями здоровья. Это довольно сложная целевая аудитория для предложения товаров и услуг. Однако очевидно, что у этой группы есть специфические потребности, которые нельзя игнорировать и на которых можно заработать.

Кому выгоден бизнес на инвалидах?

В первую очередь — государству. «Люди с инвалидностью являются потребителями таких же товаров, как и все остальные. Но вместе с тем повседневные покупки иногда оказываются затруднительны для данной категории», — говорит Иван Бирюков, директор Национальной ассоциации участников рынка ассистивных технологий «АУРА-Тех».

Забота о здоровье инвалидов — например, обеспечение их средствами передвижения — в какой-то мере стимулирует их быть полноценными потребителями обычных продуктов и услуг. Человек в коляске может регулярно покупать что-то в обычном магазине, если ему удобно до него добираться, а инвалид по зрению — пользоваться интернетом, если у него есть специальное программное обеспечение.

Вдобавок люди с ограниченными возможностями здоровья формируют рынок специальной техники и устройств для инвалидов. Национальная ассоциация участников рынка ассистивных технологий «АУРА-Тех» оценивает объем рынка технических средств реабилитации (ТСР) инвалидов в 40 млрд руб. А Агентство стратегических инициатив (АСИ) — организация, которая поддерживает инновационные и потенциально важные для России проекты, — и вовсе в 60 млрд руб.

Что это за товары? Кресла-коляски, протезы, слуховые аппараты, тренажеры, экзоскелеты, средства ориентирования. Но рынок не ограничивается перечисленным: есть масса сопутствующих мелочей, отсутствие которых затрудняет жизнь инвалида, — белье, обувь и одежда, услуги... И все это производится и продается.

Однако при этом, по оценкам АСИ, в России рынок высокотехнологичных средств реабилитации отечественного производства находится на начальном этапе развития и более 50% специальных товаров сегодня импортируется.

Голубой океан возможностей

Западная экономика уже давно обратила внимание на этот тип потребителей и оценила его потенциал. В 2005 году в свет вышла книга Чан Ким и Рене Моборн из Института Стратегии голубого океана европейской бизнес-школы INSEAD. Она быстро стала бестселлером во всем мире: ее перевели на 46 языков, и на сегодняшний день продано уже 3,6 млн экземпляров.

Описанная в ней бизнес-стратегия делит все рынки на два типа. Первый, красный океан, — существующее рыночное пространство, где конкуренция высока, а доходы невелики. Второй, голубой океан, — это новые, еще не освоенные отрасли, где конкуренции пока не существует, а «первопроходцы» могут рассчитывать на высокие прибыли и устанавливать правила игры.

Так бизнес, разглядевший в инвалидах новых потребителей, развивает инклюзивную, персонифицированную экономику, которая способна подстроиться под особенности различных людей.

Как отмечает Янина Урусова, сооснователь проекта Bezgraniz Couture, разрабатывающего функциональную одежду для людей с различными видами инвалидности, в России уже появились компании, которые рассматривают инклюзию именно как бизнес-кейс, а не как социальный проект. Так, Observer Романа Аранина создает коляски высокой проходимости, а «Моторика» занимается выпуском протезов. Проект Everland совместно с «Билайн» недавно запустил платформу по трудоустройству людей с инвалидностью.

Высокие перспективы при низкой платежеспособности

Главное препятствие для развития этого рынка в России — низкая платежеспособность инвалидов.

В 2018 году более 30 млрд руб. было выделено из госбюджета на покупку технических средств реабилитации для людей с инвалидностью, и делается это для будущего развития отечественного производства и импортозамещения.

Министерство промышленности и торговли с 2017 года реализует «Стратегию развития производства промышленной продукции реабилитационной направленности до 2025 года».

В рамках этого проекта поддержку получили уже 24 комплексных инвестиционных проекта на общую сумму свыше 1,2 млрд руб. Под поддержкой подразумевается компенсация части расходов на разработку новых технологий и устройств для реабилитации. Можно даже бизнес запустить с нуля при поддержке государства.

Не стоят в стороне и различные институты развития: Фонд содействия инновациям, Фонд «Сколково», Национальная технологическая инициатива и другие вложили более 1 млрд руб.

«Для нас это проект, не предусматривающий коммерциализации»

Эксперты указывают на непрозрачность механизмов поддержки. Существующие институты развития предлагают финансирование одинаковых проектов на одинаковых стадиях, предъявляя при этом различные требования и предоставляя различное финансирование.

Другая проблема заключается в том, что регистрация и сертификация компаний-разработчиков такого оборудования — это очень длительный и дорогой процесс.

«Внедрение инновационных разработок значительно тормозит необходимость предоставления залога при привлечении инвестиций на весь объем обязательств», — говорит Валерий Маковецкий, один из владельцев компании Nextouch, развивающей приложение Everytale для учащихся учебных заведений (школ и вузов) с нарушением слуха.

«Для нашей компании это целиком и полностью социальный проект, не предусматривающий коммерциализации. Наш основной бизнес — производство интерактивного оборудования, и полученный доход позволяет развивать такие вот „социальные проекты“», — уточняет Валерий Маковецкий. Он не рассматривает, по крайней мере пока, приложение Everytale как бизнес-проект.

Организация разработки и производства — дорогостоящий и сложный процесс со множеством вводных. Но есть и другие возможности заработать на потребностях людей с ограниченными возможностями здоровья. В частности, это услуги коммерческого ухода за недееспособными людьми. На этом специализируется сервис «Близкие.ру», в котором работает более 700 сиделок. Это именно коммерческая служба, а не социальный сервис, и ее услуги предназначены для платежеспособных клиентов.

Главный покупатель — государство

Большая проблема развития рынка в том, что инвалиды сами себя не ощущают покупателями, не воспринимают себя активной стороной. А международный опыт показывает, что отрасль развивается только тогда, когда выбор делает сам человек с инвалидностью.

Сегодня ассистивные устройства для граждан России покупает государство. Оно же формирует запрос и осуществляет закупки товаров по всей отрасли.

Но разработчики настаивают на том, что инвалиды должны не только выбирать устройства из предложенных — они должны участвовать в их проектировании. Так, команда, создавшая Helfer — гаджет, который надевается на трость для незрячих, — привлекла в качестве консультанта потерявшего зрение искусствоведа из Екатеринбурга Алексея Филатова. Он пользуется тростью и знает, какая прокачка ей необходима. Ментор проекта Дмитрий Масленников считает, что в противном случае получаются устройства, которыми неудобно пользоваться.

«Разработчики уходят в какие-то высокотехнологичные вещи, пытаются создать нейроочки, ультразвуковую трость, пытаются внедрить в нее навигатор или еще какие-то сложные технические устройства. В результате продукт получается дорогим и подвержен сбоям», — говорит он.

Этот сегмент будет развиваться вместе с развитием самосознания людей с инвалидностью, и это процесс, выгодный всем.

Право на труд

Постепенно отношение российского общества к людям с инвалидностью меняется. Этому способствует и глобальный тренд на социальное предпринимательство. Оно в том числе помогает преодолевать одну из главных проблем инвалидов — невозможность полноценно зарабатывать на жизнь, которая ставит их в зависимость от государства и родственников.

Так появился и успешно развивается проект актрисы Нелли Уваровой «Наивно? Очень», в рамках которого художники с особенностями развития создают одежду, сувениры, предметы интерьера.

По тому же принципу создана питерская инклюзивная мастерская «Простые вещи», в которой работают 50 взрослых и подростков с особенностями ментального и физического развития. Идея проекта принадлежит Марии Грековой. По профессии она клинический психолог и знает, сколько проблем с трудоустройством у таких людей.

Сегодня «Простые вещи» работают по пяти направлениям: кулинария, керамическая, графическая, столярная и швейная мастерские. Организация сотрудничает с малым и средним бизнесом, а ее продукцию можно приобрести через интернет или в розницу.

Янина Урусова считает, что в России ситуация с инклюзией лучше обстоит в коммуникационном плане. А это очень важно именно для развития общества. Потому что тема инвалидности присутствует здесь и в политике, и на телевидении.

«Сейчас много харизматичных молодых людей, которые делают интересные вещи, показывая пример окружающим, — говорит Урусова. — В Германии, например, я такого не видела. В этом смысле мы общество гораздо более инклюзивное на уровне сознания».

Подписывайтесь на канал +1 в Яндекс.Дзен.