Особенный этикет

Как правильно вести себя с человеком с инвалидностью? Как познакомиться, предложить помощь? Вопросов может быть много, а главный ответ один: особого отношения не нужно, человеческого вполне достаточно. Самое главное — увидеть личность, а не трость, коляску, костыли. Однако есть правила, которые помогут людям легче взаимодействовать.

+1ГОРОД собрал важные рекомендации экспертов.

Что важно помнить при общении с человеком, передвигающемся в инвалидном кресле

1. Не навязывайтесь. Спросите, нужна ли помощь и как ее лучше оказать.

2. Коляска — это зона личного пространства: не облокачивайтесь и не вешайте на нее свои вещи.

3. Присядьте во время разговора, чтобы ваши с собеседником лица оказались на одном уровне. Это позволит ему смотреть вам в глаза, не запрокидывая голову.

4. Вопрос о диагнозах и обстоятельствах уместен только при близких отношениях. А формулировка: «Надеюсь, это временно?» совсем недопустима.

5. Не углубляйтесь только в обсуждение доступности среды или реабилитации. Собеседник с большим удовольствием поддержит разговор на другие темы.

6. Избегайте фразы «прикованный к инвалидному креслу». Коляска дает возможность не быть прикованным к постели и свободно перемещаться по городу. Не стоит обесценивать важность этого изобретения.

Лайфхак: не пытайтесь обогнать человека, который спускается с горки на инвалидном кресле: он все равно будет быстрее.

Что важно помнить при общении с человеком с нарушением зрения

1. Сначала спросите, нужна ли помощь. Часто люди с нарушением зрения ходят без сопровождения по маршрутам, которые хотят изучить самостоятельно или уже хорошо знают.

2. Не бойтесь произнести «смотри» или «видишь», обращаясь к собеседнику. Люди с нарушением зрения эти слова тоже понимают, используют и не обижаются, услышав их.

3. Не описывайте человеку с нарушением зрения все, что происходит вокруг. Но если к вам подошел кто-то еще или вы сами вынуждены отойти, об этом важно предупредить.

4. Ни в коем случае не хватайте человека за руку, в которой он держит трость, и не пытайтесь ее забрать. О препятствиях и поворотах на пути предупреждайте спутника заранее.

5. Не стесняйтесь писать текстовые сообщения в мессенджерах. Большинство людей с нарушением зрения пользуются мобильными телефонами и компьютерами с помощью специальных озвучивающих программ.

6. Не отвлекайте и не приманивайте собаку-поводыря, даже если она очень вам понравилась. Общаться с животным можно только с разрешения хозяина.

Лайфхак: попробуйте посетить музей, концертный зал или ресторан, в которых мероприятия проводятся при выключенном свете, а сотрудники чаще всего незрячие.

Что важно помнить при общении с человеком с нарушением слуха

1. Смотрите прямо на собеседника во время разговора. Часть информации люди с нарушением слуха считывают по мимике лица и движениям губ.

2. Если вам нужно обратиться к неслышащему человеку, но он стоит к вам спиной, постучите по твердой поверхности рядом с ним. Люди с нарушением слуха хорошо чувствуют вибрации. Допускается прикосновение к плечу.

3. Держите под рукой блокнот или телефон, чтобы обмениваться текстовыми сообщениями. Они пригодятся, если вы не можете понять отдельных слов и фраз друг друга. Но длительная переписка утомительна.

4. Знание дактиля (форма общения, воспроизводящая посредством пальцев рук орфографическую форму слова речи, — прим. +1) и жестового языка (национальная лингвистическая система с собственной лексикой и грамматикой, используемая для общения людей с нарушениями слуха, — прим. +1) поможет вывести общение на качественно новый уровень. Неплохим подспорьем может стать переводчик на русский жестовый в телефоне.

5. Если человек с нарушением слуха хочет сказать вам что-то голосом, будьте очень внимательны. Даже если речь не очень понятна с первых слов, можно уловить смысл, если сосредоточиться.

Лайфхак: будьте осторожны, когда беседуете на жестовом языке во время ходьбы. Люди с нарушением слуха привыкли замечать препятствия на пути боковым зрением, а вы вполне можете врезаться в столб, если будете слишком увлечены рассказом спутника.

Что важно помнить при общении с человеком с ментальными особенностями

1. Узнайте об интересах собеседника заранее. Часто у людей с ментальными нарушениями есть излюбленная тема, которую они готовы обсуждать часами.

2. Говорите спокойно и тихо. Громкие и неожиданные звуки могут пугать или раздражать собеседника.

3. Если человек пришел с сопровождающим, важно общаться напрямую, а не через посредника.

4. Будьте осторожны с шутками и метафорами. Люди с ментальными нарушениями зачастую понимают все сказанное буквально.

5. Не старайтесь чрезмерно угождать собеседнику в разговоре, но и в споры вступать не стоит. Даже если вы правы, переубедить собеседника может быть крайне сложно.

6. Не пытайтесь уговорить человека отказаться от лекарств, даже если их назначение вам кажется излишним. Возможно, человек стабилен только благодаря регулярному приему таблеток.

Лайфхак: попробуйте посетить мероприятия, на которых люди с ментальными особенностями проявляют себя в творчестве. Вы можете получить большое удовольствие от выставок или спектаклей с их участием.