Корпоративное волонтерство: ошибки, которые вы не совершите
28 ноября прошел Шестой московский международный форум «Корпоративное волонтерство: бизнес и общество», организованный Ассоциацией менеджеров и Национальным советом по корпоративному волонтерству. На мероприятии представители крупных международных компаний рассказали о том, как не допустить типичных ошибок, внедряя этот инструмент в стратегию развития компании.
Ставьте четкие цели
«Не должно быть волонтерства ради волонтерства. Не нужно выделять под него какие-то KPI. Следует определить повестку программы КСО, где добровольчество станет лишь инструментом для решения той или иной задачи. Его в каких-то случаях можно вовсе не применять. И не всем нужно переходить на системную помощь, развивать pro bono или интеллектуальное волонтерство»
Инга Трофимова, менеджер КСО «Делойт»
Компания должна определиться с целью: пиар, энгейджмент сотрудников, тимбилдинг, выполнение целей КСО, внутренний и внешний социальный имидж, устойчивое развитие. Цель определит средства — будет это единичная акция или долгосрочная системная программа, которой потребуется бюджет. Следом придет выбор конкретной группы благополучателей или НКО.
Говорите с сотрудниками
«Если вы решите, что группой благополучателей будут пожилые люди, а сотрудники хотят помогать детям или животным, будьте готовы либо подстраиваться под стремления работников, либо переубеждать их»
Александр Архипов, директор по корпоративной благотворительности и внутренним коммуникациям JTI
Следует провести внутри компании опрос и определить интересы людей. Ведь именно сотрудники — главный инструмент в осуществлении задач корпоративного волонтерства. Их мнение — это их мотивация. До сих пор самой популярной группой помощи остаются дети. Однако среди нуждающихся есть еще пожилые люди, животные, бездомные, тяжело больные взрослые. Об этих непопулярных направлениях имеет смысл рассказать на встречах с сотрудниками, и возможно, они откроют для себя новые направления.
Еще один совет — придерживаться логичного стрима в программах КСО. В выборе направления — будь то экология, помощь людям или животным — должно быть профессиональное участие.
Продумайте волонтерский график
Нужно выбрать, будет сотрудник отводить под волонтерскую деятельность свободное время или рабочие часы. Это можно решить внутри компании, а можно спросить об этом самого участника.
Например, по словам Александра Архипова, в их компании сотрудники проявляли настойчивое желание быть волонтерами в свободные дни, потому что это была возможность провести время с семьей или знакомыми. Если добровольческая деятельность происходит в рабочие часы, компания не должна забывать о юридической ответственности за жизнь и здоровье сотрудника.
Спросите мнение всех стейкхолдеров
Интересы клиентов компании, инвесторов, самих благополучателей, органов местной власти должны быть учтены не меньше, чем мнение сотрудников. Мотивация всех игроков формируемой схемы должна быть ясна. В будущем это позволит завязать нетворкинг, выстроить внутренние связи и сотрудничество с другими компаниями, двигаться четко по выбранному курсу, обеспечить эффективный фандрайзинг и в результате — добиться качественной работы корпоративных волонтеров.
Не игнорируйте профессиональную помощь
«Есть сложные категории нуждающихся. Например, наша компания работает с трудными подростками. Сотрудники через наставничество, в общении помогают им вернуться на правильный путь, найти работу, заняться своим профессиональным развитием. Но был случай, когда подопечный откровенно пользовался положением. Одна девочка-подросток вытягивала деньги из наставника. Женщину трясло, она говорила, что отказать не может, но и дальше так продолжаться не может. Ей в результате понадобилась помощь психолога, чтобы правильно выстраивать отношения с подопечной»
Михаил Зубарев, руководитель направления по устойчивому развитию
Нельзя считать, что корпоративный волонтер — специалист в социальной работе и всегда в одиночку справится с поставленными задачами. Профессиональные социологи, психологи, благотворители могут научить «причинять добро» без ущерба для себя и подопечных. Консультации и совместная работа должны присутствовать в программе корпоративного волонтерства.
Не навязывайте способы участия
Путь развития корпоративного волонтерства — проба разных методов помощи. Кому-то из сотрудников захочется ездить в детские дома или дома престарелых и общаться с благополучателями. Кто-то не будет готов к системной работе и согласится лишь иногда посещать забеги, субботники, ярмарки. И это будет способ разбавить рабочую рутину с пользой. Сотруднику может оказаться удобнее делать денежные пожертвования через ежемесячные отчисления с зарплаты или настроить кредитку для платежей. А может, ему захочется отдавать наличные во время акций. Кто-то вовсе не захочет быть волонтером и решит остаться в стороне от любой активности. Не нужно ничего навязывать людям внутри компании. Ограничить выбор помощи — значит ограничить эту помощь. Свобода решений сотрудников определит успех предприятия.
Автор
Елена Матвеева
