10 фактов о корпоративной культуре в Китае

Почти все хоть раз покупали что-нибудь на AliExpress. Многие не расстаются со смартфонами Huawei или Хiaomi. В метро и на улицах за нами следят системы видеонаблюдения Dahua и Hikvision. Все эти фирмы представляют разные отрасли, но объединяет их одно — происхождение. Plus-one.ru попросил Марию Синицыну, которая имеет 15-летний опыт работы в компаниях из России, США, Германии, Франции и КНР, рассказать о подходе китайцев к труду и офисной жизни. Вот десять вещей, которые полезно знать в общении с людьми из Поднебесной.

«Цельтесь в луну, даже если вы промахнетесь, то окажетесь среди звезд», — похоже, популярную фразу американского политика и оратора Леса Брауна взяли на вооружение директора китайских корпораций. Ставить несбыточные и малореалистичные цели без привязки к реальным показателям — в Китае привычное дело. Считается, что «земные» устремления ограничивают потенциал компаний и их команд. Они могут, например, назначить конкурентом лидера рынка и ставить перед своей командой те же цели, что и оппонент.

Ради достижения поставленной цели команда может сделать если не все что угодно, то почти все. Например, если руководство поставило цель выпустить продукт в августе, значит, он появится в августе. Этим можно объяснить пренебрежение различными условностями, а иногда и качеством итогового продукта.

Наемные специалисты так же подходят к построению карьеры: если компания не способствует достижению профессиональных целей — переходят в другую. Для западного хедхантера частая смена мест работы в резюме соискателя — повод задуматься о его компетентности и умении работать в коллективе. В Китае это нормально. По данным LinkedIn за 2018 год, здесь средний срок работы в одной компании — 22 месяца. Согласно исследованию рекрутинговой платформы Zhaopin, в 2018 году 69% работников КНР находились в поиске новых карьерных возможностей.

Истории успеха местных предпринимателей похожи на сказку. Как правило, китайцы взбираются на вершину благодаря выдающейся трудоспособности и лишь во вторую очередь таланту. Биографии известных предпринимателей из Китая убеждают: в этой стране возможно все — было бы желание и упорство. Чжоу Цюньфэй, самая богатая женщина в КНР, основательница компании-производителя сенсорных экранов для смартфонов, — дочь простых рабочих, начинавшая свою карьеру на фабрике. Ма Юнь, более известный как Джек Ма, основатель Alibaba Group, родился в семье музыкантов, переквалифицировался в предприниматели из преподавателя иностранных языков. Ли Шуфу, основатель автоконцерна Geely, — сын фермера.

В то же время в КНР заботятся о молодых специалистах. На их трудоустройство направлено несколько государственных программ. С 2010-х действуют программы по распределению в сельскую местность, рекрутингу в госучреждения, различные льготы для индивидуальных предпринимателей, городские программы по привлечению талантов.

Этим летом рынок труда пополнился почти девятью миллионами выпускников вузов. При подскочившей почти до 6% городской безработице правительство попросило компании обеспечить занятость молодых специалистов. Результат — четыре крупнейших государственных банка Китая начали набор персонала из числа выпускников в августе, а не в ноябре, как в предыдущие годы, и рапортовали о намерении нанять десятки тысяч «новобранцев».

О трудолюбии китайцев ходят легенды. Система 996, взятая на вооружение местными IT-гигантами, подтверждает этот стереотип. Система подразумевает 72-часовую рабочую неделю: с девяти утра до девяти часов вечера шесть дней в неделю. В России, в некоторых корпорациях с головным офисом в Китае, экспаты из КНР фактически работают по этому графику.

О продолжительном отпуске здесь и не думают. Если трудовой стаж работника меньше десяти лет — он может рассчитывать на пять дней отпуска в году. Опыт работы достиг десяти лет — можно претендовать на десять дней. Еще десять лет труда — и допустимо гулять две недели. У государственных служащих, кстати, отпуск составляет 30 дней, но многие работники пренебрегают им.

Цифровизация, интеграция западных ценностей в корпоративную культуру идут рука об руку с традициями. К примеру, в Китае восьмерка — символ богатства и процветания. Поэтому самый лучший день для открытия нового офиса и проведения презентации — 8 августа.

Важно знать нюансы китайского протокола. Однажды один из партнеров подарил коллеге зеленую бейсболку. Через десять минут над подарком смеялся весь офис. Головной убор такого цвета традиционно носили мужчины, в чьих семьях были куртизанки и уличные певицы.

Если за ужином вы оказались за одним столом с руководителем, обратите внимание, что первый кусочек с общей тарелки возьмет старший по рангу. Остальные присоединяться к трапезе только после него. Зная такие детали, можно избежать неловких ситуаций.

Иерархия соблюдается на всех уровнях. В ходу обращение к начальнику «директор + имя». Китайский сотрудник не покинет рабочее место до ухода руководителя.

Также китайские подчиненные никогда не критикуют, тем более публично, вышестоящих товарищей. Опозорить старшего по рангу — немыслимый проступок. Предложения и замечания возможны только один на один и в деликатной форме.

И если в западных корпорациях руководитель может быть активным участником процесса, то в китайских он чаще выступает как наблюдатель и наставник. После участия в нескольких крупных выставках я научилась безошибочно определять на стендах китайских компаний руководителя отдела маркетинга — чаще всего он обходит их по кругу, оценивая работу подчиненных на вверенной ему территории.

Культурные особенности каждой страны оказывают влияние и на формат общения внутри команд. В американской культуре принято доносить критику в формате «гамбургера», где самое неприятное скрывается между двумя слоями позитивной информации. Также в западной культуре приветствуется похвала сотрудников за достижения.

В Китае, напротив, считают, что ты всегда можешь работать лучше. А значит, повод для критики найдется в любой ситуации. Представляя итоги работы подразделения за год, руководитель заранее готов принять в свой адрес критику от высшего начальства. А после успешной презентации продукта или удачного мероприятия для клиентов нужно быть готовым к разбору полетов у шефа. Главное — помнить: все во благо.

В китайской компании распоряжение руководителя может донести до вас в обход всех процессов любой из разделяющей вас иерархии. Причем получив сообщение на китайском, вам его перескажут на английском или русском. Часть информации может потеряться, но это неудивительно.

Многие китайские сотрудники берут «местные» псевдонимы. У одного человека может быть три имени — родное, английское и русское — для иностранных коллег. Это создает сложности в общении. Например, Джейн, к которой вам рекомендуют обратиться коллеги из подразделения в другой стране, вы можете знать под именем Юля. А Юлей она стала потому, что в офисе работают несколько Джейн. Использование псевдонимов помогает не запутаться и облегчает понимание, считают китайцы.

В Китае, как и в некоторых других странах, например Японии, не принято отказывать прямо. На вопрос: «Можете ли вы это сделать?», скорее всего, вам ответят: «Да». Учитывайте, что это согласие может и не быть подтверждением договоренностей.

«Все китайцы на одно лицо!» — этот миф с дребезгом разбивается о цифры. На территории Китая живут люди 56 национальностей. В стране — 298 языков и диалектов. Разница между жителями Северного и Южного Китая видна невооруженным глазом: по статистике, жители севера немного выше. Считается, что они более независимы, честны и изобретательны, а южане — находчивы и предприимчивы. Разница в менталитете доказана научно. Авторы «Теории риса» выяснили, что жители Северного Китая склонны к индивидуализму, а Южного — к коллективизму. Все из-за почвы — на севере она больше подходит для выращивания пшеницы, что не требует такой сплоченной работы, как культивация риса, которого в избытке на юге страны. Сами китайцы охотно подчеркивают свое происхождение и могут подтрунивать над соотечественниками из другого региона.

Конечно, наши десять фактов — не истина в последней инстанции. Но если вам когда-нибудь придется общаться с китайцами, знание их культурных особенностей поможет вам найти общий язык.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.