Цифровые преобразователи

Более 70% потребителей готовы отказаться от товаров и услуг компаний, которые ставят на первое место только собственную прибыль. Это показало исследование консалтинговой компании Edelman Special Report: Brand Trust and the Coronavirus Pandemic. Plus-one.ru попросил Дмитрия Шушкина, генерального директора компании-разработчика в области интеллектуальной обработки информации и анализа бизнес-процессов ABBYY Россия, рассказать о корпоративной социальной ответственности IT-компаний и такой ее разновидности, как интеллектуальное волонтерство.

Я работаю в ABBYY более 15 лет, за это время наши внутренние КСО-программы здорово расширились. Мы проводим акции для доноров крови, собираем в офисе отходы на переработку, передаем вещи в благотворительные фонды. Но главное, мы хотим помогать людям своими технологиями — оказывать поддержку проектам, где нужна наша профессиональная экспертиза, наши решения и продукты. Это называется интеллектуальное волонтерство.

Что происходит в мире

IT-компании давно практикуют интеллектуальное волонтерство. Например, Oracle помогает The World Bee Project остановить исчезновение популяций пчел. С помощью данных, собранных специальными датчиками и камерами на ульях, технологии искусственного интеллекта (ИИ) определяют негативные паттерны, которые можно предотвратить. Другой пример — оцифровка Google Cloud фотографий из архива The New York Times. Всего в архиве издания хранится 6-8 млн изображений с начала 1800-х до 1990-х годов. Специалисты обрабатывают изображения, а данные о дате, месте съемки, авторе переносятся в базу данных с возможностью поиска.

Что происходит у нас

Технологии ABBYY для интеллектуальной обработки информации и анализа бизнес-процессов решают не только задачи банков, ритейлеров и других корпораций. Наши продукты использовались в таких социально значимых проектах, как цифровая перепись детей в Индии, сохранение вековой истории наблюдений Метеорологического института Бразилии и многих других.

Благодаря интеллектуальным технологиям и знаниям специалистов компании осуществились масштабные волонтерские проекты по сохранению культурного наследия. В 2013 году совместно с Государственным музеем Л.Н. Толстого и музеем-усадьбой «Ясная Поляна» мы запустили проект «Весь Толстой в один клик». Благодаря технологиям распознавания текстов и более чем 3 000 волонтеров из 49 стран появилось полное 90-томное онлайн-собрание сочинений писателя.

Недавно мы подвели итоги проекта «Открой историю Большого». Технологии компании помогли оцифровать и систематизировать более 48 000 афиш, 120 000 программок и 100 000 фотографий из музея Большого театра. Искусственный интеллект определял, какую роль играл каждый участник постановки и автоматически заносил эту информацию в базу данных электронного архива музея. Более 7 845 волонтеров из 60 стран проверили результаты работы технологий. Благодаря совместной работе ИИ и волонтеров каждый теперь может быстро узнать, что, например, в XIX веке оперу «Жизнь за царя» ставили около 450 раз, а Майя Плисецкая исполняла роли Одетты и Одиллии в балете «Лебединое озеро» 175 раз.

Зачем это нужно

Такие проекты, как оцифровка фотографий The New York Times или архива музея Большого театра, делают информацию доступной для всех. Более того, они просвещают людей и показывают им возможности технологий. Те, кто далек от мира IT, видят, что, например, обработка естественного языка — это не статья в журнале и не затейливый код, а то, что может принести реальную пользу. Такие инициативы способствуют цифровой трансформации в мире. Эта задача сейчас стоит перед многими странами, и Россия не исключение.

В этом году Ватикан представил принципы этического использования ИИ, которые поддержали Microsoft и IBM. ЮНЕСКО назначила 24 эксперта для разработки рекомендаций по формированию этических принципов разработки и использования ИИ. Наш подход к принципам создания надежного ИИ предполагает в том числе популяризацию пользы, которую он приносит обществу. Такие проекты, как «Открой историю Большого», позволяют популяризировать технологии IT-компаний среди широкой аудитории. Люди видят, как работают эти технологии на простых понятных примерах, не боятся ИИ и понимают, для чего он может быть полезен.

В работе над такими проектами совершенствуются новые продукты. «Открой историю Большого» стал первым крупным проектом, для которого мы применяли новую на тот момент 12-ю версию платформы ABBYY FlexiCapture. Благодаря комментариям участников мы дополнили функциональность интерфейса новыми возможностями.

Наконец, подобные проекты дополнительно мотивируют команду. Решения ABBYY могут помочь проделать огромную работу с информацией в разы быстрее и эффективнее, и наши разработчики видят и осознают это. Многие коллеги неравнодушны к искусству, и переключение с бизнес-задач на проект по сохранению культурного наследия по-настоящему вдохновило сотрудников и дало импульс для новых идей.

Интеллектуальное и технологическое волонтерство требует огромного вложения сил и времени, но результат впечатляет миллионы людей. Уверен, что у каждой IT-компании сегодня есть шанс заявить о себе и при этом принести пользу обществу, сделав мир чуть лучше.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен