На сеть фастфуда в США подали в суд за пренебрежение незрячими клиентами
В системе самообслуживания автоматизированных ресторанов быстрого обслуживания Eatsa отсутствуют возможности заказа для слепых посетителей
НКО «Защитники прав инвалидов» (Disability Rights Advocates) подало иск против сети ресторанов быстрого обслуживания Eatsa, расположенной в Беркли, Нью-Йорке, Вашингтоне и Сан-Франциско. Правозащитники обвинили предприятие общественного питания в нарушении гражданских прав за то, что система самообслуживания в кафе Eatsa не адаптирована для незрячих и слабовидящих клиентов. Дело рассматривается в гражданском суде Южного округа Нью-Йорка. Об этом говорится в сообщении Reuters.
Сеть ресторанов быстрого обслуживания Eatsa работает без официантов и кассиров. Прием заказов и выдача блюд автоматизированы: посетители выбирают и заказывают еду через мобильное приложение или терминал самообслуживания прямо на месте, а затем забирают заказ из кабинки с назначенным номером. Персонал ресторана занимается только приготовлением блюд.
Правозащитников возмутило то, что система самообслуживания в Eatsa не адаптирована для незрячих и слабовидящих клиентов несмотря на то, что соответствующие технологии уже существуют. «Защитники прав инвалидов» сочли недосмотр кафе халатностью и нарушением гражданских прав.
Адаптацией мобильных приложений и электроники для незрячих людей заняты многие организации. Для удобства этой категории пользователей созданы специальные программы (скринридеры), озвучивающие содержание интернет-страниц, предлагаемые пункты меню и возможные варианты выбора. Однако адаптивные технологии распространяются не везде.
В России много внимания привлекла петиция жителя Ленобласти Антона Тулякова, который летом 2016 года обратился к руководству социальной сети «Вконтакте» с просьбой приспособить дизайн к потребностям слабовидящих пользователей. Будучи сам слабовидящим и работая через Интернет, Туляков столкнулся со множеством трудностей при переходе соцсети на новый дизайн. Его петицию на онлайн-платформе change.org подписали более 140 тыс. пользователей, после чего администрация «Вконтакте» приступила к необходимым переменам.
Сейчас Антон Туляков пытается добиться, чтобы власти законодательно закрепили требования к веб-сайтам и обязали разработчиков учитывать нужды людей с инвалидностью.
