BuySocial: инфраструктура поддержки социального предпринимательства

Последние полгода Plus-one.ru участвовал в подготовке гражданского обзора по реализации Россией Целей устойчивого развития. В сотрудничестве с авторами и экспертами доклада мы отобрали лучшие проекты бизнеса, НКО и активистского сообщества, запущенные в нашей стране. Сегодня мы представляем кейс проекта Buysocial по созданию инфраструктуры для реализации продукции социальных предприятий.

Вызов

В 2019 году в России был принят закон о социальном предпринимательстве, который содержит определение и критерии такой деятельности. По данным Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства, на 10 апреля 2020 года социальным бизнесам в России впервые присвоили особый статус — «социальное предприятие». Его получили 1 197 компаний, из которых 60% — индивидуальные предприниматели, 40% — юридические лица. 90% социальных предприятий относятся к микропредприятиям. Наибольшее количество организаций зарегистрировано в Нижегородской (139), Тульской (80), Московской (53) и Томской (53) областях, тогда как в 29 регионах пока не зарегистрировано ни одного.

Большинство социальных предприятий предоставляют услуги в области дополнительного образования (16%), дневного ухода за детьми (13%), физкультуры, спорта и оздоровления (10%), здравоохранения (7%), творчества и искусства (5%), отдыха и развлечений (4%), дошкольного образования (3%).

К определению социального предпринимательства и к государственным инструментам его поддержки у участников рынка и экспертов много вопросов. В частности, закон не требует, чтобы «социальное предприятие» было занято «социальным предпринимательством»: оно лишь не может вести «деятельность по производству и (или) реализации подакцизных товаров, а также по добыче и (или) реализации полезных ископаемых, за исключением общераспространенных». Таковым может быть, например, гравийный карьер, в штате которого заняты в основном дети-сироты.

Закон сфокусирован не столько на субсидировании предприятий, сколько на поддержке инфраструктуры — создании региональных Центров инноваций в социальной сфере (ЦИССов). В бюллетене Высшей школы экономики указывают, что «прямая связь между регулярностью получения субсидий на поддержку ЦИССов и развитием соцпредпринимательства в регионах просматривается далеко не всегда». Важнее роль местных органов власти, бизнеса, НКО и общества и взаимодействие ЦИССов с ними.

В 2015-м и 2019-м годах международный благотворительный фонд Thomson Reuters Foundation опросил 900 экспертов в области социального предпринимательства из 45 стран. По результатам исследования составили рейтинг государств, который демонстрирует рост России с 43 до 23 места. Прогресс наблюдается почти по всем показателям, за исключением простоты реализации товаров и услуг как государству, так и частным потребителям.

Решение

Социальный бизнес BuySocial был основан тремя партнерами в 2016 году, чтобы помогать социальным предприятиям реализовывать их продукцию. Основное решение — это сервис корпоративных подарков, приобретение которых улучшает жизни людей и способствует сохранению природы. Позднее BuySocial создал витрину на международном маркетплейсе eBay, благодаря чему продукция российских социальных предприятий стала доступна покупателям по всему миру.

Как правило, социальные предприятия в России — это небольшие мастерские и мануфактуры. Они создают самобытную и качественную продукцию, цена на которую обычно выше средней по рынку. Соцпредпринимателям сложно достичь объема продаж, который позволил бы генерировать прибыль, необходимую для развития бизнеса и увеличения социального вклада.

Одновременно крупные компании сталкиваются с задачей найти нетривиальные подарки для своих партнеров и коллег на праздники. В каталогах BuySocial представлена продукция социальных предприятий. Это изделия, часто ручной работы, созданные людьми с инвалидностью, выпускниками детских домов, представителями других уязвимых групп. С помощью каталогов BuySocial социальные производители стали получать крупные заказы от компаний.

У BuySocial есть две тактические задачи: развитие социальных предприятий производителей (расширение ассортимента, увеличение объемов производимой продукции и повышение профессионализма при сохранении социальной миссии) и удовлетворение клиентов (увеличение объема продаж и привлечение новых корпоративных партнеров).

Как бизнес, BuySocial стремится удовлетворить потребности своих покупателей, быть максимально удобным, полезным и приветливым сервисом. В то же время, как социальный проект, он преследует цель помочь социальным предприятиям — своим поставщикам. Периодически возникают сложности, например, когда у клиента ограничен бюджет на один подарок и он просит сделать скидку. Иногда заказчику товар нужен в короткий срок, а небольшой социальный бизнес не может увеличить темпы производства, предложив работникам из уязвимых групп работать до ночи. В таких случаях сотрудники BuySocial проводят переговоры и совместный поиск креативных решений, чтобы найти выход, удовлетворяющий все стороны.

Результаты и рекомендации

За четыре года существования проекта его сотрудникам удалось подтвердить заинтересованность крупных компаний в подарках с социальной миссией и востребованность сервиса, который предоставляет как большой ассортимент сувениров, так и проверенный социальный эффект. Многие компании, которые не ставили перед собой задачи покупать такую продукцию, узнав о BuySocial, начинают ее приобретать.

Социальные предприятия стали производить продукцию в объеме, необходимом для корпоративных клиентов, доказав, что являются надежными, гибкими и клиентоориентированными поставщиками. И, кроме того, выполнять крупные заказы на нестандартные, кастомизированные изделия, которые, как раньше думали сотрудники, они не способны выполнить.

В 2016 году BuySocial начинал сотрудничать с 14 социальными предприятиями, в начале 2020 года в его каталогах было представлено 158 наименований продукции от 34 социальных предприятий. Если в первый год существования сервиса было реализовано 2 500 единиц продукции десяти предприятий, то в 2019-м — уже 49 000 единиц продукции 26 предприятий. Число корпоративных клиентов за этот период выросло с шести до 26.

По итогам 2019 года подарки от BuySocial были презентованы 12 000 человек. Благодаря заказам на производство, 90 человек из социально уязвимых групп получили работу, новые навыки, возможность социальной адаптации. 1,2 млн руб. собрано на благотворительность; спасено от свалок 2,5 тыс. пакетов тетрапак (стали пишущими ручками), 20 баннеров (из них сшили сумки, чехлы и другие аксессуары), 170 кг бумаги (из обрезков изготовили блокноты); 1 723 человека прикоснулись к исчезающему искусству за счет воссоздания росписи Русского Севера одним из социальных предприятий, сотрудничающих с BuySocial.

Для развития отрасли соцпредпринимательства нужно быть максимально гибкими, коммуникабельными, настроенными на решение нестандартных задач, уметь быть мостиком между очень разными людьми. И конечно, нужно любить работу социальных предприятий, вникать в то, как она устроена, и ценить своих клиентов.

Инклюзивная мастерская «Сундук», Москва: «При изготовлении заказа мы получили несколько социальных эффектов: адаптация людей с расстройствами аутистического спектра к новым людям — волонтерам, которые приходили помогать в выполнении крупного заказа, и к новому распорядку рабочего времени. Это у многих не вызвало тревоги, оказалось хорошим тренингом, нарушило стереотипное поведение для таких людей. Многие ребята попробовали или научились изготавливать сами изделия или совершали часть операций при изготовлении. Получили опыт работы в команде. Это когда все работают в одной мастерской: мастер, психологи, волонтеры и ребята».

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.