Коллективный разум прогнозирует успех продаж

Исследование ученых Пин Сяо из Школы бизнеса Сиднейского технологического университета и Анирбана Мукерджи из Сингапурского университета управления показало, что краудсорсинг — вовлечение мнения широкого круга людей — может точно предсказать коммерческий потенциал нового продукта еще до его производства, сообщает издание Phys.org.

Краудсорсинг формирует моду

«Циклы моды укорачиваются. К тому моменту, когда вы получите результаты от традиционных методов исследований рынка, тренды могут уже измениться», — говорит Пин Сяо.

Американский производитель одежды Threadless придерживается принципа краудсорсинга в разработке новых моделей. Художники со всего мира предлагают свои дизайны, после чего на сайте открывается голосование. Как правило, к производству принимаются заявки, получившие высокие оценки. Но взаимосвязь такого метода с ростом продаж ранее не изучалась.

Исследователи проанализировали данные Threadless с 2004 по 2010 год: 150 тысяч заявок от 45 тысяч дизайнеров, получившие в общей сложности 150 миллионов голосов от 600 тысяч посетителей сайта. Оказалось, что модели, удостоенные высоких оценок — 4 или 5 звезд, затем продавались лучше. А продукты, получившие 2–3, раскупались менее активно. Однако с оценками ниже двух звезд ситуация оказалась сложнее: нередко футболка, имевшая низкий рейтинг на сайте, продавалась хорошо.

По словам Пин Сяо, дизайны, вызвавшие сильную реакцию, часто имеют успех среди покупателей, даже если она была негативной: «Например, футболка с грубым или оскорбительным изображением может получить низкую оценку, а потом все равно стать популярной с точки зрения продаж».

Но, несмотря на этот неоднозначный момент, авторы исследования уверены, что в общем и целом метод может быть выигрышным и для потребителей, и для бизнеса.

Эксперт не исключила, что, возможно, подобные подходы применимы не ко всем типам брендов, особенно высокой моды, но для таких товаров, как кроссовки и футболки, могут быть очень эффективными.

Мировой опыт

К краудсорсинговым методам прибегали Amazon, Starbucks, McDonald’s, Hyundai, Procter & Gamble, SAS, LEGO, Facebook, WhatsApp, Coca-Cola, Disney и многие другие.

Вовлекая огромное количество людей, краудсорсинг ведет к повышению узнаваемости бренда среди потенциальных покупателей. Примером этого является кампания немецкого офиса McDonald’s, приуроченная к его сорокалетнему юбилею в 2013 году: любителям фастфуда предложили создать свои собственные рецепты бургеров. Акция охватила 17 миллионов человек и не могла не повлиять положительно на имидж и без того популярного бренда.

Один из самых известных примеров краудсорсинга — Википедия: любой пользователь интернета может предлагать правки в существующие статьи и темы для новых. Это позволило создать самую крупную и популярную энциклопедию в мире — пускай и не всегда свободную от ошибок, но выработавшую достаточно надежную систему проверки предоставляемых участниками сведений.

Применение краудсорсинга повышает шансы отыскать человека с необходимой компетенцией — даже с самой узкой и редкой и, возможно, еще не известной ему самому. Бизнес может неожиданно для себя найти уникальное и успешное решение проблемы, экономя на найме специалистов.