ChatGPT оказался более эффективным и чутким в ответах на вопросы пациентов, чем врачи

Чат-бот ChatGPT показал лучшую эффективность при консультации пациентов, чем квалифицированные врачи. Жюри из медицинских работников из США предпочло ответы ChatGPT в 79% медицинских случаев, и комиссия пришла к выводу, что искусственный интеллект (ИИ) был более чутким, чем человек.

В исследовании, опубликованном в журнале JAMA Internal Medicine, ведущий автор доктор медицины и магистр искусств Джон У. Айерс из государственного университета Сан-Диего заявил, что переход на виртуальную медицинскую помощь из-за COVID-19 привел к тому, что многие пациенты не получают должного внимания со стороны врачей. По его мнению, ChatGPT может стать эффективным инструментом для решения этой проблемы.

Исследователи собрали 195 случайных вопросов и ответов с Reddit, где пользователи просили консультацию по разным медицинским случаям. Затем ChatGPT дал ответы на эти вопросы. Группа медицинских работников оценила ответы, и ChatGPT получил более высокую оценку в категориях качества ответов и эмпатии, чем врачи. ИИ был оценен как «чуткий» почти в 10 раз чаще. Средняя оценка ответов чат-бота была лучше, чем «хорошо», в то время как в среднем ответы врачей были оценены на 21% ниже, получив оценку «приемлемо».

Ответы врачей были на 41% менее чуткими, чем ответы чат-бота, что обычно приравнивалось к оценке «слегка чутким» ответам врачей и «чутким» — нейросети. Кроме того, ChatGPT оказался на 80,5% более сочувствующим людям. Доля ответов с оценкой «слегка сочувствующих» была выше для врачей, чем для чат-ботов. Последние были либо «сочувствующие», либо «очень сочувствующие» своему собеседнику.

Например, один мужчина сказал, что у него болит рука, когда он чихает, и спросил, не повод ли это для беспокойства. Врач ответил: «В принципе, нет». ChatGPT дал подробный ответ из пяти абзацев с возможными причинами боли и несколькими рекомендациями.

Однако в выводах исследователи отметили, что еще необходимо изучить риски и преимущества использования чат-ботов в медицине. С развитием технологий возрастает и потенциальный вред, который может причинить использование ИИ. При этом врачи считают, что если ChatGPT начнет помогать им с их электронными письмами, это может быть полезно, даже если чат не предоставляет медицинские консультации.

Ранее Plus-one.ru рассказывал, что согласно выводам аналитиков банка Goldman Sachs, последние достижения в области ИИ помогут автоматизировать до четверти всей работы в США и еврозоне. Это может привести к всплеску производительности, увеличив мировой ВВП на 7% за 10 лет. Эксперты полагают, что ИИ также может привести к «значительным потрясениям» на рынке труда, заменив собой множество живых специалистов, включая юристов и административный персонал компаний.