Рынок трудовых ресурсов будущего: кто и как переживет перемены?

Развитие технологий, смена поколений и переход к экономике предпринимателей — основные факторы, которые изменят глобальный и российский рынки труда в ближайшие 10–15 лет

Согласно исследованиям «Делойт», к 2025 году рынок труда будет представлен тремя поколениями: новейшим Z, Y (1980-2000 годы) и бэбибумерами. Первые составят 75% всего работоспособного населения планеты, что изменит правила работы компании: «Миллениалам свойственно выбирать организации, где есть возможности для быстрого развития. Правда, пока только 54% компаний организуют образовательные программы для эффективного роста сотрудников», — отметила руководитель направления по управлению изменениями компании «Делойт», СНГ Екатерина Генкина. По словам эксперта, от новейшего поколения Z (работники 18 лет и моложе) компании ожидают знаний высоких технологий. В то же время 40% опрошенных работодателей опасаются, что у молодежи хуже развиты навыки межличностного взаимодействия и коммуникации, которые по-прежнему будут весьма востребованы в будущем.

Как прогнозируют эксперты «Делойт», в ближайшие годы традиционную «штатную» занятость сменят временный и удаленный форматы работы. По результатам исследования «Международные тенденции в управлении персоналом в 2017 году», 48% компаний в России планируют увеличить долю персонала с частичной или условной занятостью. К 2025 года только четверть сотрудников окажется в штате, половина будет занята частично, еще 25% трудовых ресурсов составятроботы. Последние возьмут на себя рутинные операции вроде изготовления однотипных деталей, работы у конвейера, обработки данных.

Согласно исследованиям, наибольший потенциал роботизации скрыт в автомобилестроении, металлургии, нефтегазовой промышленности, сферах электроники, фармацевтики, пищевого производства, банковском и финансовом секторах. В меньше степени она коснется образования, здравоохранения и коммуникаций и других креативных и гуманитарных сфер. По словам директора по персоналу холдинга Банки.ру Татьяны Павличенко, в банковской сфере технологии смогут заменить в первую очередь людей в операционно-учетных подразделениях (бэк-офис).

Минимум треть новых высокооплачиваемых профессий потребует навыков общения, социального взаимодействия, способности определять контекст и формулировать цели, считают специалисты. «Основным заблуждением автоматизаторов является желание сократить численность взаимодействующего с клиентами персонала», — отмечает Павличенко.

«Банки могут оптимизировать все, кроме функции „глаза в глаза“. Некоторые люди ходят в магазин, в банк, в социальную службу, к врачам, чтобы поговорить, получить внимание. Люди многое решают, исходя из ощущений и эмоций. Человек больше доверяет финансовому институту, если его качественно и внимательно проконсультировали операционист и оператор колл-центра».

Директор по персоналу холдинга Банки.ру Татьяна Павличенко

Директор по персоналу холдинга Банки.ру Татьяна Павличенко

Согласно исследованиям британского подразделения «Делойт», наиболее востребованными навыками работника будущего, помимо эмпатии, станут знание своей сферы деятельности и потребностей клиентов (профессионализм), восприятие устной речи, ораторское мастерство, владение родным и иностранным языком, навыки активного слушания, презентации, восприятие письменной речи, проактивность, грамотная речь, критическое мышление, способность анализировать.

По данным глобального исследования компании «Делойт», к 2020 году количество опубликованных вакансий на должность аналитика достигнет 2,7 млн.

«Идеальным кандидатом на должность аналитика станет не выпускник ведущего математического, статистического или технического ВУЗа, а работник, который также понимает отрасль, владеет навыками устной и письменной речи, критическим мышлением, умеет работать в команде и находит нестандартные подходы к решению задач»

Директор департамента консалтинга компании «Делойт», СНГ Вера Витальева

Директор департамента консалтинга компании «Делойт», СНГ Вера Витальева

По мнению ведущих экономистов и профессионалов в области управления персоналом, участвующих в аналитических исследованиях «Делойта», «гибридные» профессии, подразумевающие совмещение экспертных знаний в одной или нескольких технических областях с навыками проектного управления и развития деловых отношений, станут наиболее востребованными в будущем. «Такие роли потребуют глубокого понимания технологий и умения общаться и строить отношения с клиентами и партнерами, анализировать ситуацию и находить решения», — пояснила Вера Витальева. По прогнозам «Делойта», заработная плата таких «гибридных» работников будет в среднем наполовину выше, чем у сугубо технических специалистов.

По словам Татьяны Павличенко, в будущем также вырастет потребность в точечных, узконаправленных специалистах (например, по информационной безопасности или цифровой интеграции) и «предсказателях», способных прогнозировать изменения покупательской способности и интересов людей. Популярнее станут аниматоры, массажисты и другие специалисты, способные развлечь человека и снять стресс. «Смешение религий и культур, кризисы и усиливающийся информационный поток будут и дальше формировать запрос на отстранение и спокойствие. Возможно, в будущем банки объединятся с релакс-центрами, и это будет правильное решение», — заключила специалист.

Согласно атласу новых специальностей, составленному Московской школой управления «Сколково» и АСИ, к 2030 года в России появятся 186 новых специальностей в 25 сферах. В том числе в медицинской, туристической, авиационной, строительной и культурной. Среди профессий будущего: сетевой врач, разработчик киберпротезов и имплантов, тканевый инженер, проектировщик «умного» дома, экоаналитик и проектировщик 3D-печати в строительстве, проектировщик интерфейсов беспилотной авиации, технолог ресайклинга летательных аппаратов, игромастер, science-художник, медиаполицейский, личный тьютор по эстетическому развитию, инфостилист, дизайнер эмоций, сити-фермер, техник интермодальных транспортных решений, космобиолог, менеджер космотуризма, эко-рециклер в металлургии, эксперт по здоровой одежде, специалист по детской психологической безопасности, мультивалютный переводчик, специалист по краудсорсингу общественных проблем.

Другие инновации в кадровой и иных сферах деятельности эксперты обсудили в Москве на недавней конференции «Управление изменениями. Экономика».

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.

Автор

Варвара Селизарова